POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos adquiridos en Break&Walk a través de nuestra web podrán ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Los cambios se gestionarán a través de nuestro Portal de Devoluciones, donde podrás elegir las diferentes opciones de devolución. Break&Walk sólo asumirá los gastos de devolución de productos defectuosos previamente gestionados y aceptados por el Departamento de Calidad a través del siguiente enlace: Atención al Cliente.
Cambios
Por el momento no se permiten cambios de talla o modelo, por lo que si el cliente desea cambiar su producto, deberá devolverlo a través de nuestro Portal, con cualquier transportista a su cargo y realizar un nuevo pedido con la nueva talla deseada. Estos gastos de devolución no correrán a cargo de Break&Walk.
Devoluciones
Si desea devolver un producto, debe hacerlo a través de nuestro Portal de Devoluciones. Deberá devolver el producto a su cargo, a través del transportista de su elección. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en España, cuya dirección encontrará en nuestro Portal.
Ten en cuenta que, al no tratarse de un servicio ofrecido por nosotros, no podemos asumir el riesgo sobre el paquete devuelto cuando se refiera a causas no imputables a Break&Walk, por lo que te recomendamos que conserves un comprobante de envío.
Estado del Producto
Para que una devolución sea aceptada por Break&Walk, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Que no hayan sido usados.
- Que no hayan sufrido ningún daño.
- Que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron inicialmente enviados al cliente y conserven el embalaje original y todo su contenido (etiquetas colgantes, papeles y otros elementos que puedan contener).
- Que la caja original no haya sido escrita ni tenga nada pegado.
En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones indicadas en este apartado, Break&Walk se reservará el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger el paquete en nuestros almacenes, asumiendo los gastos de envío. Si el paquete no es recogido por el cliente en el plazo de 3 meses será enviado a la beneficencia.
Regalos
Ten en cuenta que en caso de regalos, los reembolsos se realizarán siempre a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido el artículo y aprobado y autorizado tu reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación notificándote que el importe del producto o productos a devolver, te será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizaste para abonar el pedido. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
El reembolso aparecerá en el saldo de tu cuenta en los próximos 7 a 15 días hábiles desde que recibas el correo electrónico confirmando la devolución, aunque esto puede variar en función de las condiciones de cada entidad bancaria.